রিপ্লেসমেন্ট নীতিমালা: সেটের ক্ষেত্রেঃ * সেট ক্রয়ের তারিখ হতে ৭ দিনের মধ্যে নিম্নলিখিত সমস্যার কারণে রিস্পেসমেন্ট পাবে। ১) অকারনে ডিসপ্লে অফ হয়ে গেলে।
→Voltage জনিত কারণ বা Charger লাগিয়ে ব্যবহারের কারণে IC ফুটে গেলে সেক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্ট হবে না। →হাত থেকে পড়া, পানি জনিত যে কোন সমস্যার কারণে রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য হবে না। →চার্জার সঠিক ওয়াটে চার্জ সাপ্লাই না হলে রিপ্লেস দেওয়া হবে। চার্জারের এর মেয়াদ ৬ মাস।
→ গ্রীণ লাইনের ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি নেই।
২) সেটের ব্যাটারী ফুলে গেলে ৭ দিনের মধ্যে রিপ্লেস ও ১ বছরের মধ্যে সার্ভিস ওয়ারেন্টি। ৩| প্রদত্ত পন্যটি সঠিক না হলে রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে। ৪। মেমো, পন্যের ট্যাগ, ওয়ারেন্টি কার্ড, বক্স ও কভার, ফেব্রিক্স থাকতে হবে।
হার্ডওয়্যার জনিত সমস্যার (ডেমেজ ব্যতিত) জন্য ৭ দিন পর্যন্ত রিপ্লেসমেন্ট পাওয়া যাবে। ওয়ারেন্টি বিষয়ক নীতিমালা: ১। এক্সিভেন্টাল ইস্যু সমূহের জন্য কোনরুপ ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না। কিন্তু সার্ভিস সেবা ফ্রীতে উপভোগ করা যাবে। যদি রিপেয়ারযগ্য না হয় সেক্ষেত্রে দায় ইরু স্মার্ট টেক এর উপর বর্তাবে না। ২। যে কোন সফটওয়্যার জনিত ইস্যুর জন্য ফ্রীতে সার্ভিস উপভোগ করা যাবে। মেয়াদ লাইফ টাইম। কান্ট্রি লক পড়ে গেলে, ফোনের পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে সেটি ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে না।
৩। যদি কোন পার্টস ডেমেজ হয় ক্রেতা পার্টেসের দাম প্রদান করবে বা পার্টসটি কিনে দিবেন। ইন্সটলেশন সার্ভিস ফ্রী। মেয়াদ: ৫ বছর। ৫। ডিসপ্লে ভেঙ্গে গেলে, সেট ভেন করে ফেলা, ইলেকট্রিক শক, পানিতে পড়া ওয়ারেন্টি সেবার আওতায় পরবেনা। ৬। ডাটা কেবল, হেডফোন এর কোন ওয়ারেন্টি নেই। ৭। চার্জার পোর্টে পানি ঢুকা জনিত কারণে কোন ওয়ারেন্টি প্রয়োজ্য হবে না। ৮। সেট নকল প্রমাণে সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
শপ ওয়ারেন্টিতে ক্রেতা পার্টসের খরচ বহন করবে। সার্ভিস ফ্রীঃ। মেয়াদি ৫ বছর।
লক্ষনীয় সধারণ কিছু বিষয়ঃ
অফিশিয়াল ফোন সমূহের ক্ষেত্রেঃ ১। কোম্পানি প্রদত্ত ওয়ারেন্টি মেয়াদ পর্যন্ত কোম্পানির বাংলাদেশের যে কোন সার্ভিস সেন্টার হাত ওয়ারেন্টি ও Repeir সেবা নেওয়া যাবে। ২। কোম্পানী প্রদত্ত নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।
৩। কাস্টমার কোম্পানি প্রদত্ত সার্ভিস পয়েন্টে গিয়ে ওয়ারেন্টি সেবা গ্রহণ করবেন। সেল সেন্টার থেকে কাস্টমার সহযোগিতা আশা করতে পারেন। সেক্ষত্রে পর্যাপ্ত সময়(৭-১৫দিন) দিতে হবে। সমস্যা বিবেচনায় সময় বেশিও লাগতে পারে।
ইরু স্মার্ট টেক গ্রহক কে সর্বোচ্চ সেবা দিতে বদ্ধ পরিকর...
প্রিওনড/ইউসড ফোন সমূহের ক্ষেত্রেঃ
https://erubd.com/terms-condition
